这次酒店再次被罚,严重打击了我继续扩张酒店规模数量的信心。
我也想躺平了,不想再没事找事情干~~~~
当我准备出门返回特警学校练武的时候,白依云突然开口道:
“东明,今天能否不去练功了,跟随我一起去添置一下家具家电及其他用品?我们大邑这栋酒店12楼上面的住房已经装修好了几天了,我想搬回那里住了,一直住在别人家的酒店,感觉不舒服不自在!”
“12楼的住房全部装修弄好了?”
“嗯,弄好几天了,就连定制衣柜等那些都已经做好了。我就是考虑到怕有甲醛,打开那里的全部门窗吹了几天。12楼顶楼上面,还是非常大风的~~~~”
“好吧!有新房子住,肯定是住新房子。我这就陪你去采购新房所需要的物品!”
我们量了房子的尺寸后,然后就驾车到附近的家具店,选购了沙发,床,餐桌,茶几、电视柜,花架,方几等家具,约好时间,让他们下午送到我们在装修的酒店的12楼。
随后我们又到旁边的家电城,购买了电视、投影仪、冰箱、洗衣机,煤气灶,抽油烟机、消毒柜、微波炉、空调等全屋需要的电器,还是约好时间,让家电城下午给送到我们那栋酒店的12楼去
本来以为我们这么样的快马加鞭的采购,速度会很快,没有想到,很快就一个上午过去了,随后我们饭都顾不上吃,就杀到附近的超市,采购了家中必须要用的锅碗瓢盆,还有采购了一些食材,最近这段时间,不是美团就是特警学校里的食堂,实在是吃怕了!!
等我们回到12楼,家电和家具也陆续送到,等到师傅将所有东西都安装完成,已经是下午三点多了。
我们忙到这时候还没有吃饭呢!
白依云赶紧打着煤气灶,在这套新房子里,正式生火给我们各煮了一大碗牛肉面,算作我们的午餐。
没有乔迁新居入伙仪式,我们直接就住进了这12楼的这套新房里。
本来我还想着是否让这套房子透透气多通风一下,白依云一口拒绝了。
“你放心吧,这套房子的装修,材料基本都是环保无胶的,家具等也都是基本没有油漆,甲醛超标的可能性不大,放心吧!”
就这样,我们在外面住了十多天酒店后,正式搬进了12楼顶楼的家中居住,而楼下正在紧张的施工当中,整栋楼都乱糟糟的,但是我和白依云都感觉,居住在自己的家里,比居住在酒店好百倍千倍!哪怕现在楼下还是装修施工现场,整栋楼都乱糟糟的,但是并不妨碍我们住的非常开心。
就这样,我们悄无声息的的就住到这栋酒店的顶楼,没有通知任何人,包括干妈,我们也没有通知。
日子一天天的过去,我每天基本都到特警学校去练功。
经过一个多月的训练,我的体能和战斗力都大幅度增长。抗击打能力也越来越强,学校里的那些特警学员,再想轻易将我放倒在地上使劲摩擦,已经要费很大的精力了。甚至费了很大精力,还是无法将我放倒,我的进步肉眼可见。
五一小长假又到了,虽然只有3天的假期,但是我们的酒店,大多早早就满房了,而且在假期三天,我们各个酒店的价格都涨价30%—100%,特别是湘西芙蓉镇的三家旅游景点旁边的酒店以及张家界的酒店,价格都翻倍了,但是还是一房难求。
这就是酒店的真实行情,平常日子都在为满房而费尽心思的调低价格,搞特价优惠,时刻紧盯附近酒店的价格变动。而现在到了五一小长假,客人一下子就涌出来了,导致根本没有这么多客房可以提供给客人,早早就满房了。
这五一假期这三天,特警学校也放假,因此我不用回学校练功。
就跑到市中心的【自由自在酒店】玉沙路店,坐镇查看五一假期,旅客高峰对我们酒店有什么影响不。
从管家那里反馈到的信息是:除了房价大幅度调高外,整个玉沙店满房时间提前,以前经常是到下午五六点才满房。现在五一假期,到下午一两点,整个酒店的客房就都销售一空。
这天晚上,我刚从玉沙路店返回到郊区的大邑商业楼12楼家中。
我手机就接到了一个蓉城本地电话。
我刚接通电话,就听到手机听筒里传来一男人嚷嚷的吵杂声音。
“你是自由自在酒店的负责人吗?我要投诉你们酒店的现在值班的工作人员?”
“先生,请问你是入住我们哪家店呢?”我们酒店在大厅自助登记机器旁边,贴了一张【投诉电话:138xxxxxxx】那个投诉电话留的正是我的电话。
我本来以为这个投诉电话没有人会真的打电话过来,毕竟我十多家酒店,经营了快一年了,这还是第一次有客人直接打这个电话向我投诉。
“我入住的是玉沙路的这家酒店,我和我妹妹入住了你们酒店,订了一间大床房,我让你们酒店的工作人员给我们送多一张被子,没有想到她竟拒绝了我的要求!”
听到客人的投诉内容,我总算弄清楚了到底怎么回事。
“先生,根据我们公司的规定,已经派出所对入住酒店的登记要求,没有特殊原因,是一张床配一张被子的!我们员工拒绝提供另外的被子给您,也是派出所要求。”
“难道你想让我跟我妹妹睡一个被子?”
“先生,根据酒店登记入住条例,我建议你补齐差价将大床房换成标间就可以了!标间有两张床,两床被子,正好适合你们居住!”
“你们酒店的员工也是这样建议我的,可是你不知道的是,我妹妹从小就怕黑,习惯跟家人睡一起,因此我坚持要住大床房。”
“抱歉,我们员工这么做事是没有做错的,我们公司的培训教程里,这样的情况就是补差价换,她的建议是正确的,如果你对补起差价不满,我们酒店愿意替你承担换房的差价,你看是否需要我立即安排店员给你换到双人间呢?”
“不需要换双人房,我就要住大床房,就要你们提供多一床被子给我,否则我将打电话的蓉城文旅局投诉你们酒店。”
。。。。。。。。
为了平息这个客人的怒火,更为了避免他真的投诉到文具局,我最终开口道:“先生,要不这样,你就继续住大床房,我们将房费推给你。。。。。。。。。”
还没有等我继续说完,对方就接话说道:
“行,你们免费给我住一晚就行!至于被子不被子的,我也不勉强你们了,我们兄妹将就的凑乎一晚!”
根据酒店规章制度,今晚值班的管家被客人投诉,要扣工资50元。
第二天,我接到玉沙路管家电话乔欣馨。
“安总,昨天打电话到你那里去的那个客户,根本就是骗子!他这么做,就是骗客房打炮而已!”
“此话怎讲?”
“昨天晚上的结局是,他住到了免费大床房,我被扣了工资,而监控拍到了他和【妹妹】等不及回房,在电梯里急不可耐的伸手上下不停探索全过程——”
“我艹——就为了免费住一晚客房打炮节约开房费用,竟然无所不用其极呀!我竟然又被他们骗了”
。。。。。。。