黄霜回来后,对手机店进行了数字化改造,重点聚焦于监控和出入库管理方面。在她的精心操持下,手机店逐步迈入正轨,成本再度降低。
林江枫站在密室内,望着黄霜熟练地操控着电脑屏幕。他目光炯炯,兴奋地说道“我觉得此时可以进军电商行业。”黄霜微微颔,眼中闪烁着赞同的光芒,回应道“我觉得可行。”两人相视一笑,一拍即合。
说干就干,他们即刻行动起来,着手进行网店建设。林江枫不断查阅资料,刻苦学习电商运营的知识;黄霜则精心谋划店铺的页面设计和产品展示。他们日夜操劳,激情满满。
不久之后,在林江枫的不懈努力下,终于在电商平台成功建立了第一个小店。当为小店取名时,林江枫灵机一动,说道“就叫枫桥夜泊手机店吧。”
在电商刚刚起步的那段日子里,市场氛围显得有些迷茫和不确定。“枫桥夜泊手机店”虽说已在电商平台初露锋芒,但整体大环境仍处于老百姓尚未普遍接受这种新兴销售模式的阶段。
林江枫坐在堆满数据报表的办公桌前,神色间却毫无气馁之意。尽管每月的电商销售占比还不足一成,那可怜的数字在传统销售的庞大体量面前显得微不足道,可他敏锐地察觉到增长度正以令人惊喜的态势不断攀升。
他常常对着那些不停变化的数字和图表陷入沉思,心中默默筹划着下一步的策略。
电商业务的展让林江枫陷入了新的困境。
每日清晨,阳光刚刚洒进办公室,林江枫便坐在电脑前,面对着不断弹出的客户咨询窗口,眉头紧锁。更令他头疼的是,虽然电商销售的实际成果并不多,但是客户咨询需求却与日俱增。
他无奈地摇摇头,长叹一口气,然后开始逐一回复客户的问题。从产品性能到售后保障,从价格优惠到配送方式,各种各样的问题如潮水般涌来,让他应接不暇。
林江枫每日只能自己兼任客服一职,手指在键盘上飞快舞动,眼睛紧盯着屏幕,忙得焦头烂额。
以至于店铺的其他事务,如进货、员工管理、财务核算等,他都暂时无暇顾及。办公室里文件堆积如山,未处理的事务越积越多,可林江枫根本抽不开身,只能先专注于眼前这似乎永无止境的客户咨询工作。
黄霜走进办公室时,看到林江枫被客户咨询弄得焦头烂额的模样,不禁笑了起来,说道“别愁啦,我有办法解决此事。”
林江枫抬起头,满脸疲惫地说道“不就是招个人嘛,这我也想过,但是目前的销售额,并不能支撑这一个人的薪水。”
黄霜神秘地一笑,说道“我说的是ai客服。”
林江枫听到这话,眼睛瞬间一亮,急切地说道“你能搞定ai客服?”
黄霜笑而不语,只是轻轻地点了点头,然后转身便走进了密室。
林江枫原本在心里估摸,这个ai客服的搭建怎么着也得耗费好些时日,所以一直做好了长期奋战客服工作的准备。
没成想,仅仅一个下午的时间,黄霜就从密室走了出来,脸上洋溢着成功的喜悦。
她兴奋地对林江枫说道“我把ai客服搞定啦!还测试了数十个客户问题呢。”
林江枫瞪大了眼睛,满脸的不可置信,惊讶地说道“这么快?我还以为得等很久呢。”
黄霜得意地扬了扬头,接着说“这ai客服能模拟你的说话方式,我让它学习锻炼了几个小时,相似度能达到99%以上。”
林江枫听了,顿感压力大减,脸上绽放出轻松的笑容,凑到黄霜跟前,好奇地问道“这玩意这么厉害,那我能学吗?说不定以后我能更清楚怎么和它配合。”
黄霜白了他一眼,没好气地说道“早就让你学了,可我离开的一个月内,也没见你学习啊。你总是有各种借口。”
林江枫尴尬地挠挠头,赶忙辩解道“哎呀,黄霜,你也知道这阵子店里事情多,电商销售虽然不多,但客户咨询需求猛增,我每天光是回复客户都忙得焦头烂额,其他进货、管理员工、核算财务等等一堆事情都等着我处理,哪还有精力去学这个呀。”
黄霜看着他着急解释的样子,忍不住笑了起来“好啦好啦,知道你忙,现在ai客服弄好了,能帮你分担不少,后面你可得抽时间好好了解一下。”
林江枫连连点头,说道“那是必须的,这次多亏了你,不然我都不知道要忙成什么样了。”
在处理完手头那些无关紧要的琐事后,黄霜终于能腾出精力,随即开始投入她的正事。她坐在监控屏幕前,目光专注地扫视着各个画面。
这日,她的眼神突然定住,脸上的神情瞬间变得凝重。通过监控,她现孔炳的手机店内,李远的身影赫然出现在那里。黄霜立刻警觉起来,眼睛一眨不眨地紧盯着屏幕。
林江枫在外面注意到黄霜的异常举动,连忙快步走进来查看。
只见监控画面里,李远正坐在手机店内跟孔炳密切交谈着。两人神色严肃,特别是孔炳,低垂着头,脸上满是唯唯诺诺的神情,一副挨训的模样。
林江枫眉头紧皱,急切地说道“能听清他们在说什么吗?”
黄霜满脸无奈,轻轻摇摇头,说道“大部分听不清楚,这监控的收音效果不太好。画面里李远的表情很严肃,眉头紧锁,嘴巴快张合,似乎在急切地表达着什么。而孔炳则一直低着头,偶尔抬起头回应几句,眼神躲闪,不敢直视李远。”
林江枫一听,眼神中充满疑惑,连忙追问道“那少部分是什么意思?”
黄霜深吸一口气,思索片刻后说道“可以利用他们的口型,推断说了什么,但是不太准确。你看李远的嘴唇动作幅度较大,好像情绪很激动,而孔炳说话时嘴唇微微颤抖,显得有些紧张和不安。”
林江枫眼睛突然一亮,灵机一动说道“你能制造出一些类似无人机的东西吗?”